Esta página cubre todo lo que necesitas para mover dinero dentro de tu cuenta skipbo: cómo depositar, cómo retirar, qué documentos pide la verificación y dónde encontrar el historial de cada movimiento. Los métodos que encontrarás aquí son SPEI, CoDi y Mercado Pago — todos disponibles en el apartado de Caja dentro de tu cuenta. Para depositar, abre la sección Caja, elige el método y sigue los campos que aparecen en pantalla. Para retirar, el proceso parte del mismo lugar: selecciona Retiros, confirma el monto y completa la verificación de identidad si aún no la has hecho. La disponibilidad del servicio depende de la ley local y está limitada a regiones elegibles. Si tienes dudas sobre un movimiento específico, la sección de Preguntas Frecuentes al final de esta página responde los casos más comunes.
Abrir la sección Caja es el primer paso. Desde ahí eliges entre SPEI, CoDi o Mercado Pago según lo que tengas a la mano. Con SPEI generas una referencia bancaria y realizas la transferencia desde tu app bancaria o computadora; el saldo aparece reflejado en tu cuenta una vez que el banco confirma el movimiento. Con CoDi el proceso es más directo desde el celular: escaneas el código QR que genera la plataforma y autorizas el cargo en tu banca móvil. Mercado Pago funciona desde la app o la web de ese servicio y te permite usar el saldo que ya tengas ahí. No inventamos tiempos de acreditación porque dependen del banco o servicio emisor; los campos de la pantalla de depósito muestran el estado actualizado de tu transacción. Revisa que el monto que ingresas coincida con el que envías para evitar diferencias en el registro.
Abre la sección Caja
Entra a tu cuenta y toca Caja en el menú principal. Ahí están todos los métodos de depósito disponibles para tu región.
Elige tu método
Selecciona SPEI, CoDi o Mercado Pago. Cada opción muestra los campos y pasos que necesitas completar en ese momento.
Ingresa el monto y confirma
Escribe la cantidad que vas a depositar y revisa que coincida antes de confirmar. El sistema genera la referencia o el código QR correspondiente.
Tu saldo se actualiza
Una vez que el banco o servicio confirma el movimiento, el monto aparece en tu saldo. Puedes verificarlo en el historial de Caja.
RETIRO DE FONDOS
Solicita un retiro desde tu cuenta
Para retirar, entra a la sección Caja y selecciona la opción de Retiros. El proceso pide que elijas el método — SPEI o Mercado Pago — y que ingreses los datos de destino: la CLABE interbancaria si usas SPEI, o el correo o número de cuenta de Mercado Pago. Si todavía no has completado la verificación de identidad, el sistema te pedirá que lo hagas antes de procesar el primer retiro; esto protege tu saldo y confirma que la cuenta te pertenece. No prometemos velocidades de acreditación porque el tiempo final depende del banco receptor, no solo de nuestra parte del proceso. Lo que sí controlamos es que la solicitud quede registrada y con estado visible en tu historial desde el momento en que la confirmas. Si el estado no cambia después de lo esperado, el canal de soporte en español está disponible para revisar el caso puntualmente.
Abre Retiros en Caja
Desde el menú de Caja elige Retiros. Verás los métodos disponibles y los campos necesarios según el destino que selecciones.
Elige método y datos de destino
Con SPEI necesitas la CLABE de 18 dígitos. Con Mercado Pago ingresas el correo o número registrado. Revisa bien los datos antes de continuar.
Confirma y completa verificación
Si es tu primer retiro, el sistema solicita verificación de identidad. Sigue los pasos en pantalla y sube los documentos indicados.
Revisa el estado en tu historial
Una vez enviada la solicitud, el estado queda visible en el historial de movimientos. Ahí puedes confirmar si está en proceso o ya fue acreditada.
VERIFICACIÓN DE CUENTA
Confirma tu identidad en skipbo
La verificación de cuenta es el paso que protege tu saldo. Pedimos documentos de identidad para confirmar que quien opera la cuenta eres tú, lo que evita accesos no autorizados y permite procesar retiros sin fricciones. El proceso se hace desde la sección de Verificación dentro de tu perfil: subes una identificación oficial vigente y, en algunos casos, un comprobante de que el método de pago que usas también te pertenece. No pedimos más documentos de los necesarios para confirmar identidad y titularidad. Una vez aprobada, la verificación queda registrada en tu cuenta y no tienes que repetirla en cada operación.
Accede a Verificación en tu perfil
Desde el menú de tu cuenta, entra a la sección Verificación. Ahí aparece el estado actual y los documentos que faltan por subir.
Sube tu identificación oficial
Acepta INE, pasaporte o documento oficial vigente. La imagen debe ser legible y mostrar los datos completos.
Confirma la titularidad del método de pago
En algunos casos pedimos confirmar que la cuenta bancaria o billetera digital que usas también está a tu nombre.
Listo: tu cuenta queda habilitada
Una vez revisados y aprobados los documentos, el estado de verificación cambia en tu perfil y los retiros quedan habilitados sin pasos adicionales.
HISTORIAL Y REGISTROS
Compara tu movimiento con el registro de cuenta
Cada depósito y retiro queda registrado en el historial de Caja con referencia, monto, método y estado. Si realizas una transferencia SPEI, el comprobante que genera tu banco incluye la clave de rastreo o número de operación — guárdalo hasta que veas el saldo reflejado. Para CoDi y Mercado Pago, la notificación de tu app también funciona como evidencia del lado del emisor. Si los datos de tu comprobante y los del historial no coinciden, ese es el dato que necesitas para abrir un caso de soporte: referencia del banco, fecha y hora exacta del movimiento. Sin esa información el equipo de soporte tarda más en localizar la transacción. No inventes ni modifiques referencias; el número que aparece en tu comprobante es el que sirve para el rastreo.
Referencia del movimiento
Cada operación en tu historial lleva un número de referencia único. Es el identificador que conecta tu comprobante bancario con el registro interno de tu cuenta en skipbo.
Estado de la transacción
Los estados que verás son: En proceso, Acreditado y Rechazado. Si un movimiento lleva tiempo en 'En proceso', abre un caso de soporte con la referencia a la mano.
Historial de movimientos
El historial muestra fecha, hora, método, monto y estado de cada operación. Filtra por fecha o tipo de movimiento para encontrar un registro específico rápidamente.
Evidencia que debes conservar
Guarda el comprobante de transferencia o la captura de la notificación de pago hasta que el saldo esté confirmado. Es tu respaldo si necesitas levantar un reporte.
SEGURIDAD DE TRANSACCIONES
Cómo protegemos cada movimiento
La seguridad en las operaciones de tu cuenta va más allá de la contraseña. Verificamos que cada solicitud de retiro corresponda a la persona titular de la cuenta, que los métodos de pago registrados estén a tu nombre, y que cualquier acceso nuevo pase por los pasos de confirmación que configuraste. Si detectas una operación que no reconoces, el canal de soporte en español está disponible para bloquearlo y revisar el historial. No compartas tus datos de acceso ni respondas solicitudes de verificación que lleguen por canales fuera de la plataforma.
Verifica que estés en el dominio correcto
Antes de ingresar tus datos, confirma que la URL en tu navegador corresponde al dominio oficial de skipbo. Los sitios de imitación copian el diseño pero no pueden replicar el dominio registrado. Si tienes duda, cierra y vuelve a escribir la dirección directamente.
Verificación de identidad en retiros
Cada cuenta pasa por un proceso de verificación de identidad antes del primer retiro. Este paso confirma que el titular de la cuenta y el titular del método de pago son la misma persona, lo que protege tu saldo de solicitudes no autorizadas.
Titularidad del método de pago
Solo aceptamos retiros hacia cuentas o billeteras que estén registradas a tu nombre. Esto evita que fondos salgan hacia destinos que no controlas tú, incluso si alguien obtiene acceso temporal a tu sesión.
Soporte en español para disputas
Si un movimiento aparece en tu historial y no lo reconoces, contacta al equipo de soporte a través del chat dentro de tu cuenta. Tendrás atención en español y el equipo puede pausar operaciones mientras se revisa el caso.
MÉTODOS DISPONIBLES
Formas de pago aceptadas en skipbo
Estos son los métodos activos para depósitos y retiros en México. Todos están disponibles desde la sección Caja de tu cuenta. La disponibilidad final depende de la ley local y de las regiones elegibles en las que opera el servicio.
SPEI
Transferencia interbancaria directa desde cualquier banco en México. Usas la CLABE que genera la plataforma y realizas el envío desde tu app o banca en línea.
CoDi
Cobro Digital del Banco de México. Escaneas el código QR desde tu banca móvil y autorizas el cargo al instante sin salir de tu app bancaria.
Mercado Pago
Usa tu saldo o métodos vinculados en Mercado Pago para depositar o recibir retiros. Funciona desde la app o la versión web del servicio.
PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas comunes sobre pagos en skipbo
Estas respuestas cubren los casos que más nos preguntan sobre depósitos, retiros y verificación de cuenta. Si tu situación no aparece aquí, usa el chat de soporte dentro de tu cuenta para atención en español.
¿Cuánto es el monto mínimo para depositar?
El monto mínimo varía según el método que elijas. Los campos de la pantalla de depósito muestran el límite actualizado para SPEI, CoDi y Mercado Pago antes de que confirmes la operación.
¿Qué hago si realicé una transferencia SPEI y el saldo no aparece?
Guarda la clave de rastreo o el comprobante que generó tu banco. Abre un caso en el chat de soporte con ese número, la fecha y el monto. El equipo localiza la transacción con esos datos.
¿Puedo retirar a una cuenta que no está a mi nombre?
No. Solo procesamos retiros hacia cuentas bancarias o billeteras registradas a nombre del titular de la cuenta skipbo. Es parte del proceso de verificación de identidad que protege tu saldo.
¿Cuánto tiempo tarda en aprobarse la verificación de identidad?
El tiempo depende de la carga del equipo de revisión en el momento en que subes los documentos. El estado actualizado aparece en la sección Verificación de tu perfil; ahí puedes ver si está en revisión o aprobada.
¿Puedo usar Mercado Pago tanto para depositar como para retirar?
Sí, Mercado Pago está habilitado para ambas operaciones. Para retiros, confirma que el correo o número de cuenta que ingresas coincide exactamente con el registrado en tu perfil de Mercado Pago.
¿Qué sucede si mi retiro aparece como rechazado?
Un retiro rechazado generalmente indica un problema con los datos de destino o con la verificación de cuenta. Revisa los datos ingresados y, si todo parece correcto, contacta al soporte en español con el número de referencia del movimiento.
Deportes / Celular
