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En skipbo manejamos tu información con criterios definidos: lo que recopilamos, para qué lo usamos y cómo puedes revisarlo o corregirlo está explicado en esta página. El acceso al servicio depende de la ley local y está disponible solo en regiones elegibles.
Recopilamos únicamente los datos necesarios para que tu cuenta funcione: nombre, correo electrónico, número de celular y, cuando realizas un depósito o retiro por SPEI, CoDi o Mercado Pago, los datos de confirmación de la transacción que esos mismos sistemas nos envían. No almacenamos números de tarjeta completos ni credenciales bancarias; esa información la procesa directamente el servicio de pago que elijas. Usamos tu información para verificar tu identidad, procesar movimientos en tu saldo, enviarte notificaciones de cuenta y atender solicitudes de soporte. No la vendemos ni la cedemos a terceros con fines publicitarios. Podemos compartirla con proveedores técnicos que operan bajo contrato de confidencialidad y con autoridades cuando la ley local así lo requiera. Cuando navegas por la plataforma, nuestro sistema registra datos de sesión como dirección IP, tipo de celular o computadora y páginas visitadas. Estos datos se usan para detectar accesos inusuales y mejorar la experiencia de navegación. Tu uso del servicio implica aceptar estas prácticas en los términos aquí descritos, siempre sujeto a la ley local de tu región.
Esta política cubre únicamente la información que skipbo recopila y procesa dentro de su propia plataforma. Algunos elementos del servicio —como los sitios de pago externos o los títulos de estudio que se cargan desde servidores de terceros— tienen sus propias políticas que no controlamos. Aquí aclaramos qué entra y qué no.
Los datos que ingresas al crear o actualizar tu cuenta —correo, celular, contraseña— quedan bajo esta política. Puedes revisarlos y modificarlos desde la sección de perfil una vez que inicias sesión.
Los registros de depósitos y retiros realizados por SPEI, CoDi o Mercado Pago aparecen en el historial de tu cuenta. La información de confirmación que generan esos sistemas también se almacena según esta política.
Las páginas, catálogo de juegos y textos de la plataforma son contenido propio. No recopilamos información personal tuya desde ahí más allá de los datos de sesión ya descritos en la sección anterior.
Los procesadores de pago y los estudios que proveen juegos operan con sus propias políticas de datos. Cuando salgas a su entorno, esas reglas aplican; esta política no los cubre ni puede comprometerse por ellos.
Tienes acceso directo a buena parte de tus datos desde la configuración de tu cuenta. Para el resto, nuestro equipo de soporte atiende solicitudes formales por los canales descritos en esta misma página. Revisa tu perfil primero: ahí puedes actualizar correo, número de celular y preferencias de comunicación sin necesitar ayuda externa. Si identificas un dato incorrecto que no puedes editar tú mismo, escríbenos con el detalle y lo corregimos en el menor tiempo posible. También puedes pedir un resumen de qué información tenemos registrada en tu cuenta, o solicitar la eliminación de datos cuando decidas cerrarla, siempre que no existan obligaciones legales pendientes que lo impidan según la ley local aplicable.
Entra a la sección de perfil después de iniciar sesión. Ahí verás los datos de contacto, historial de movimientos en tu saldo y preferencias de notificación que tenemos guardados.
Si un dato no coincide con tu información actual, actualízalo directamente en tu perfil. Lo que no puedas editar tú mismo, mándalo por escrito al soporte con el dato correcto y el motivo del cambio.
Puedes pedir un resumen escrito de la información que tenemos sobre tu cuenta. Envía la solicitud al correo de privacidad; respondemos por el mismo canal con los detalles disponibles.
Si decides cerrar tu cuenta, contacta a soporte para iniciar el proceso. Eliminamos los datos personales que no estemos obligados a conservar por ley local, como registros de transacciones dentro del período legal.
Si tienes dudas sobre cómo usamos tu información, quieres ejercer alguno de tus derechos o simplemente necesitas aclarar un punto de esta política, estos son los canales disponibles. Responderemos en español y en el menor tiempo que nos sea posible.
Escríbenos a la dirección de privacidad publicada en el pie de la página. Úsalo para solicitudes formales: corrección de datos, eliminación de cuenta o consulta de expediente.
Para dudas rápidas sobre tu cuenta o el manejo de tus datos, el chat de soporte disponible después de iniciar sesión es la ruta más directa. Atención en español.
Desde la sección de ayuda en tu cuenta puedes enviar una solicitud escrita. Selecciona el tema 'Privacidad y datos' para que llegue al área correcta y recibas seguimiento.
Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos almacenados en tu cuenta: las conexiones entre tu celular o computadora y nuestra plataforma viajan cifradas, y el acceso interno a los datos de usuario está restringido al personal que lo necesita para operar el servicio. Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que la ley local exija después del cierre, en particular los registros de transacciones con SPEI, CoDi o Mercado Pago.
Toda la comunicación entre tu dispositivo y la plataforma va cifrada. Esto aplica tanto cuando navegas desde el celular como cuando entras desde una computadora, sin importar el método de depósito que uses.
Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo y cookies de análisis para entender cómo se navega la plataforma. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
Los datos de tu cuenta se conservan mientras esté activa. Al cerrarla, eliminamos lo que no estemos obligados a guardar; los registros de transacciones se retienen el tiempo que marca la ley local aplicable.
Cuando modifiquemos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de cambio. Si los ajustes son relevantes, te avisaremos también por correo registrado en tu cuenta.
Estas son las preguntas que más llegan al equipo de soporte sobre el manejo de información personal. Si tu duda no está aquí, escríbenos por los canales de la sección anterior.
Recopilamos nombre, correo electrónico y número de celular al registrarte. Si realizas depósitos o retiros, también guardamos los datos de confirmación que generan SPEI, CoDi o Mercado Pago. No almacenamos contraseñas en texto plano ni credenciales bancarias completas.
No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores técnicos bajo contrato de confidencialidad o cuando la ley local lo exige, como en respuesta a una solicitud de autoridad competente.
Parte de tus datos los ves directamente en la sección de perfil de tu cuenta. Si quieres un resumen completo, envía una solicitud al correo de privacidad publicado en el pie de página y te respondemos con el detalle disponible.
Sí. Al cerrar tu cuenta, eliminamos los datos personales que no estemos obligados a conservar. Los registros de transacciones —por ejemplo, movimientos via SPEI— se retienen el tiempo que fija la ley local. Solicita el cierre por el chat de soporte o el formulario de ayuda.
Sí, aplica sin importar si entras desde tu celular o desde una computadora. Las mismas reglas de recopilación, uso y protección de datos rigen en todos los dispositivos. El cifrado de sesión también está activo en ambos casos.
Actualiza tus datos de contacto directamente en la sección de perfil dentro de tu cuenta. Es importante que la información esté al día para que las notificaciones de cuenta y las confirmaciones de transacciones lleguen al canal correcto.